JD Mall Smart 화장실 사용자 불만 사항 : 소변 검사 데이터 및 병원 결과는 20% 다릅니다.

JD Mall Smart 화장실 사용자 불만 사항 : 소변 검사 데이터 및 병원 결과는 20% 다릅니다.

최근 JD Mall에서 가격이 책정 된 스마트 화장실은 최대 15,000 위안의 비용으로 소변 검사 데이터의 정확성으로 인해 사용자 불만을 일으켰습니다. 많은 소비자들은이 제품의 테스트 결과가 병원의 전문 보고서와 크게 다르다고보고했으며 일부 지표는 심지어 20%이상으로 벗어 났으며, 이는 스마트 건강 장치의 신뢰성에 대한 의문을 초래했습니다.

이벤트 배경

이 스마트 화장실은 주로 "비접촉식 건강 모니터링"기능을 특징으로하며 소변 단백질, 소변 설탕, 요산 등을 포함한 소변 분석을 통해 14 개의 건강 지표를 감지 할 수 있다고 주장합니다. 그러나 9 월에 상장 된 이래 23 개의 관련 불만이 Black Cat 불만 사항 플랫폼에 등록되었습니다.

전형적인 사례 비교

Shenzhen 사용자가 제공 한 비교 데이터 Wang 씨는 10 월 9 일에 스마트 화장실의 소변 단백질 값이 0.25g/L이며, A 등급 병원의 검사 보고서는 0.31g/L이며 19.4%의 차이가 있음을 보여주었습니다. 당뇨병 환자의 소변 설탕 검사에서도 비슷한 상황이 더 분명합니다.

기술 원칙 논쟁

의료 장비 전문가들은 민간 등급 탐지 장비가 센서 정확도와 환경 간섭으로 제한되며 일반적으로 15%-20%의 오류 범위를 허용한다고 지적합니다. 그러나이 제품은 "의료 기기 감독 및 관리 규정"을 위반 한 것으로 의심되는 오류 표준을 명확하게 표시하지 않았습니다. JD Mall 고객 서비스는 "데이터는 참조 용이며 전문 의료 테스트를 대체 할 수 없다"고 응답했습니다.

산업 상태 비교

현재 주류 건강 모니터링 장비의 오류율은 다음과 같습니다.

소비자 권리 보호

베이징 소비자 협회 (Beijing Consumer Association)는 다음과 같이 생각합니다. "의료 등급"이라고 주장하지만 관련 자격을 얻지 못한 제품의 경우 소비자는 소비자 권리 보호법 제 55 조에 따라 트리플 보상을 청구 할 수 있습니다. 현재 7 명의 소비자가 단체 권리 보호를 시작했습니다.

제조업체의 반응

제조업체 "Zhijie Technology"는 제품 리콜 검사 절차를 시작했으며 의심의 여지가있는 사용자에게 무료 타사 검사 서비스를 제공 할 것이라고 진술했습니다. JD Mall은 동시에 관련 프로모션 슬로건을 동시에 제거하여 "테스트 데이터는 진단 및 치료를위한 기초로 사용되지 않습니다"라는 상당한 프롬프트를 추가하여 제품 페이지에 사용됩니다.

전문가 조언

Tsinghua University 의료 기기 연구소의 부국장 인 Li Ming은 다음과 같이 제안했습니다.
1. 가정 건강 모니터링 장비는 오류 범위를 명확하게 표시해야합니다.
2. 주요 표시기는 매시간 자동 교정해야합니다.
3. 검사 결과가 비정상적이라면 치료를 받으라는 메시지가 표시되어야합니다.
4. 만성 질환 모니터링과 관련된 기능은 의료 인증을 신청해야합니다.

프레스 타임 현재이 사건은 Weibo에서 2 억 2 천만 회의 조회를 일으켰으며 관련 주제는 핫 검색 목록에서 7 위에 도달했습니다. 시장 규제에 대한 국가 관리는이 문제에주의를 기울였으며 신흥 스마트 건강 장치에 대한 엄격한 표준과 사양을 공식화 할 것이라고 밝혔다.